Shopifyのポイントアプリ：easyPointsとは

easyPointsはShopify専用のポイントプログラムで、2023年の時点で600社以上の日本の事業者に選ばれている実績豊富なサービスです。会員ランク機能、ポイントアップキャンペーン、特定商品のポイント還元率アップ、お誕生日ポイントの特典、メール配信プラットフォーム（Klaviyo）との連携など、ECビジネスの成長を支援する機能が充実しています。
SmapifyによるスマレジとShopifyのポイント連携には、ShopifyでeasyPointsの導入が必要となります。スマレジでは、プレミアムプラスプラン以上から顧客管理とポイント管理機能がご利用いただけますので、この条件を事前にクリアすることが必要です。
easyPointsの導入に関する詳しい情報は、こちらのリンク先からご参照いただけますので、ぜひご覧ください。

会員ポイント連携の仕組み

Smapifyを使用した会員・顧客情報の連携は、スマレジとShopifyの両方から実現できます。ただし、スマレジからの場合、スタッフがお客様情報をスマレジの管理画面から手動で登録する必要があります。そのため、最も効率的な会員登録方法は、Shopifyのオンラインストア上でお客様に新規会員登録を行っていただくことです。Shopifyに登録された顧客情報は即座にスマレジと連携され、オンラインでの会員登録完了後、わずか数秒でスマレジPOSからも会員情報を参照できるようになります。この方法により、来店いただくお客様にもオンラインストアの存在を知らせ、同時に顧客データを取得することが可能となり、一石二鳥の効果を得ることができます。

店舗での購入時に、スマレジPOSを使用して会員情報を参照し、販売取引を行うことで、スマレジ店舗の設定に基づいたポイントがスマレジ上の会員情報に自動的に付与されます。スマレジ会員にポイントが付与されると、Smapifyがポイントの増減をリアルタイムで検知し、これを即座にeasyPoints上のお客様のポイント残高に反映します。したがって、店舗で貯めたポイントを後でオンラインで利用する場合、オンラインストアにログインするだけで、利用したいポイント分を簡単に使用することができます。

ポイント会員連携のメリット

ポイントが共通化されることで、様々なメリットが得られます。これらのメリットは、ビジネスにおいて競争力を高め、顧客の忠誠心を向上させます。

リピーターの増加

共通のポイントプログラムは、リピーターの獲得に貢献します。顧客は継続的にショップを訪れ、売上の安定性が向上します。

ポイントの使い逃しの防止

共通のポイントプログラムは、ポイントの無駄な消失を防ぎます。オンラインとオフラインの両方で利用できるポイントは、顧客に柔軟性を提供します。

顧客への送客

ポイントプログラムは、オンラインストアと実店舗の相互送客を促進します。顧客は両方のプラットフォームを活用し、新たな購買機会が生まれます。

マーケティング効果の向上

ポイント会員連携により、統合された顧客情報を活用した効果的なマーケティングが可能になります。顧客に合わせたターゲット広告を提供し、購買履歴に基づいたプロモーションを実施できます。

Smapifyのポイント会員連携は、ビジネスと顧客の双方にとって、充実したショッピング体験と競争力向上をもたらします。ポイント共通化により、ビジネス成功と顧客満足度の向上を実現しましょう。

効率的な会員登録・会員参照

Smapifyの会員ポイント連携の仕組みを理解いただいたかと思いますが、実際に運用する際には新たな課題が浮かび上がってきます。例えば、店舗でお客様に「スマホからオンラインストアで新規会員登録をしてください」とお願いすると、お客様は手間を感じて登録をためらうことがあります。
ここで役立つのが、easyPointsの新規会員特典機能です！
easyPointsの特典ポイント機能を活用すれば、「すぐに使える500ポイントをプレゼント！」などのプロモーションを実施し、新規会員登録を魅力的な体験に変えることができます。これにより、会員登録者の増加が期待できます。また、会員登録済みのリピーターのお客様が来店する場合も考慮が必要です。彼らには再び会員登録が必要ありませんが、オンラインストアにアクセスし、ログインする手間が発生します。メールアドレスやパスワードを忘れたりすることもあるでしょう。
こうした課題に対処するのに、自社サービスのeasyMobileが役立ちます。

easyMobile: ブランド専用の会員モバイルアプリ

easyMobileは、ブランド専用のモバイルアプリ作成サービスです。このアプリをAndroidとiOSの両方で利用でき、一度インストールして会員登録・ログインを完了すれば、次回以降の来店時にお客様がウェブブラウザーでオンラインストアにアクセスし、ログインする手間が軽減されます。アプリを通じて、会員証やポイントの確認も簡単に行えます。

easyMobileを導入した場合の流れは、以下連携図をご覧ください。

さらに、easyMobileとSmapifyの注文連携を組み合わせることで、お客様がモバイルアプリ上でオンラインとオフラインの購入履歴を確認できるようになり、より一体化した購入体験を提供できるメリットがあります。

まとめ

オンラインとオフラインのポイント会員連携は、現代のビジネスにおいて顧客忠誠度向上と効率的なマーケティングの鍵となります。顧客にとってはお得感があり、ビジネスにとっては競争力を高め、売上を増加させる要素です。Smapifyのポイント会員連携は、顧客がオンラインストアと実店舗でシームレスなショッピング体験を得られるようになります。

リアルタイムな連携により、ポイントの共通化はリピーターの増加、ポイントの使い逃しの防止、顧客への送客、効果的なマーケティング効果の向上といった多くのメリットを提供します。ビジネスと顧客の双方にとって、ポイント会員連携はWin-Winの状況を創出します。お客様に価値あるショッピング体験を提供し、ビジネスには競争力と成長の機会をもたらすこの戦略を活用し、成功を築いていきましょう。

easyMobile・easyPointsの導入に関するお問い合わせは、弊社サポート[support@lunaris.jp]までご連絡ください。